Телефонное мошенничество остаётся одной из самых острых проблем в сфере безопасности граждан, несмотря на меры, предпринимаемые государством, банками и IT-компаниями. Об этом заявил заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая на одной из сессий Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2025).
По его словам, ежедневно в России фиксируется от 50 до 70 тысяч случаев, когда граждане передают свои деньги телефонным мошенникам. Это означает, что десятки тысяч человек ежедневно становятся жертвами преступников, которые используют разнообразные сценарии социальной инженерии: от угроз блокировки счетов до имитации звонков от сотрудников полиции и банков. Об этом сообщает «Интерфакс»
Кузнецов уточнил, что пик мошеннической активности пришёлся на март 2024 года. В этот период ежедневно совершалось порядка 20 миллионов телефонных вызовов с признаками обмана. Преступники действовали с высоким уровнем координации и технической подготовки, используя подмену номеров, автоматические звонки и искусственный интеллект для имитации речи.
«Если сравнивать с прошлым годом, сейчас количество таких звонков снизилось, но оно всё ещё остаётся угрожающим. Люди продолжают верить в легенды мошенников, особенно когда слышат слова “безопасность”, “угроза вашим деньгам” или “немедленно подтвердите операцию”,» — отметил Кузнецов.
Особую тревогу вызывают поведенческие особенности граждан. Анализ, проведённый Сбербанком, показывает: 40% россиян, услышав в трубке незнакомый голос, сразу же заканчивают разговор, не позволяя мошенникам развить сценарий обмана. Однако около 30% продолжают общение, попадая в зону риска. Именно среди этой аудитории чаще всего происходят случаи передачи персональных данных, реквизитов банковских карт и совершения переводов.
Кузнецов призвал граждан критически относиться к любым звонкам с незнакомых номеров, особенно если звонящий представляется сотрудником банка, силовых структур или сообщает о «проблемах с безопасностью». Он подчеркнул: ни один сотрудник Сбербанка не имеет права требовать у клиента пароли из SMS, логины, коды доступа или переводы на «резервные» счета.
Кроме того, представитель Сбера напомнил о работе «антифрода» — специальной системы, блокирующей подозрительные операции. Однако, несмотря на автоматические фильтры, многие переводы совершаются добровольно по просьбе мошенников, и банк не всегда может их остановить, если клиент самостоятельно подтверждает транзакцию.
Сбербанк продолжает активно работать над усилением защиты клиентов, развивая технологии распознавания подменных номеров, систему анализа поведенческих рисков и просвещение населения через социальные кампании.
«Наши усилия не будут эффективны без осознанного участия самих граждан. Мошенники рассчитывают на растерянность, эмоциональное давление и психологический шантаж. Только холодный расчёт и навык распознавания лжи смогут уберечь средства и нервы», — заключил Кузнецов.